Здравствуйте. Брала подписку на месяц, она закончилась сегодня в полночь. Насколько я понимаю, далее в автоматическом порядке должны были списаться средства с карты и подписка снова активна месяц. Но списания не было и платные задания недоступны. В разделе “платежи” появилась новая строчка с суммой оплаты, но состояние “новый”, а не “оплачено”. На карте средств хватает. А в разделе, где можно отменить подписку указано,что активных нет.
Скажите, пожалуйста, что мне нужно делать? Если я заново оформлю подписку, не спишутся ли у меня два раза дс(за продление прошлой и за новую)?
Ответила вам в письме.